Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH MTV Giải pháp Công nghệ Lân Trà hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:
– Sản phẩm không đúng yêu cầu sử dụng của Quý khách.
– Quý khách muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với Quý khách hơn
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động khi giao hàng, công ty chúng tôi sẽ đổi hàng luôn cho khách.

1. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra
– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
– Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất, …

– Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:
+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quý khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng nhóm hàng/model chi tiết tại từng thời điểm, chúng tôi sẽ báo cho quý khách biết.
+ Các trường hợp đổi sản phẩm mà sản phẩm đó có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, quý khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công, cộng vật tư lắp đặt.
+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ, … khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của công ty.

2. Thủ tục thực hiện đổi/trả hàng

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH MTV Giải pháp Công nghệ Lân Trà, hoặc hãng đến kiểm tra.
– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.

Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0989 612 011 (anh Lân)

3. Chính sách hoàn trả tiền

Khi quý khách mua hàng tại công ty chúng tôi, với những trường hợp sau quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền:
– Khi quý khách đã chuyển tiền mua hàng tại công ty nhưng chúng tôi không đáp ứng được nhu cầu của quý khách (không có đúng loại mặt hàng mà khách lựa chọn) mà khách hàng không chuyển đổi mua loại hàng khác thì công ty sẽ sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền cho quý khách.
– Trong trường hợp quý khách đặt tiền hoặc đã thanh toán tiền cho công ty mà loại hàng hóa quý khách nhận được không đúng như mẫu mã quý khách đã xem tại lantrasolutions.vn (mã sản phẩm, màu sản phẩm, kiểu dáng, kích thước, …) thì công ty sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền lại cho quý khách.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!